CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 31/08/2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site siyaje.shop, ainsi que les achats effectués via notre boutique en ligne.

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Siyaje, exploité par Siyaje SARL.

L’ensemble de nos informations légales et coordonnées de contact sont disponibles dans nos Mentions légales et notre page Contact.

1. Acceptation et champ d’application

En accédant à notre site internet, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales ainsi que les politiques qui y sont mentionnées.

Ces Conditions doivent être lues conjointement avec :

notre Politique d’expédition ;
notre Politique de retour et remboursement ;
notre Politique de paiement et facturation ;
notre Politique de confidentialité et cookies ;
les informations spécifiques aux produits affichées avant l’achat.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs prévus par la réglementation applicable.

2. Conditions d’éligibilité et utilisation autorisée

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat d’achat.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site :

à des fins illégales ;
pour transmettre des informations frauduleuses ou trompeuses ;
pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits relatifs à la vie privée ;
pour diffuser des logiciels malveillants ;
pour perturber la sécurité ou le fonctionnement du site ;
pour obtenir un accès non autorisé à des systèmes ou comptes.

3. Produits

Nous faisons nos meilleurs efforts afin de présenter de manière précise :

les descriptions des produits ;
les photographies ;
les couleurs ;
les dimensions ;
les caractéristiques ;
les prix ;
la disponibilité.

Cependant :

les couleurs peuvent varier selon l’écran utilisé ;
les dimensions peuvent comporter des tolérances raisonnables ;
les emballages peuvent évoluer ;
certains détails mineurs sans impact matériel peuvent différer.

Aucune disposition de cette section ne limite vos droits lorsqu’un produit est :

défectueux ;
dangereux ;
endommagé ;
incorrect ;
ou décrit de manière matériellement inexacte.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas une réservation.

Si un produit devient indisponible après validation d’une commande, nous pouvons :

proposer un produit alternatif avec votre accord ;
annuler l’article concerné ;
effectuer un remboursement.

5. Commandes et formation du contrat

La validation d’une commande constitue une proposition d’achat.

Un e-mail automatique confirmant la réception de la commande confirme uniquement sa bonne réception et ne constitue pas nécessairement une acceptation définitive.

Sauf obligation contraire prévue par la loi applicable, le contrat d’achat est formé lorsque nous :

acceptons expressément la commande ;
ou expédions le produit.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant acceptation pour les raisons suivantes :

indisponibilité du produit ;
erreur manifeste de prix ou de description ;
échec du paiement ;
suspicion de fraude ;
informations client incorrectes ;
lieu de livraison non pris en charge ;
restrictions légales ;
utilisation abusive des promotions ou limites d’achat.

Les commandes payées et annulées seront remboursées via le moyen de paiement initial.

6. Informations client

Les clients doivent fournir des informations complètes et exactes concernant :

la facturation ;
la livraison ;
l’adresse e-mail ;
le téléphone ;
le paiement.

Si une information liée à une commande est incorrecte, contactez-nous rapidement.

Les modifications ne peuvent pas être garanties après le début du traitement ou de l’expédition.

7. Prix et promotions

Les prix sont affichés dans la devise utilisée lors du processus de commande.

La page finale de paiement indique :

le prix applicable ;
les réductions éventuelles ;
les frais de livraison ;
les taxes applicables collectées par nos soins ;
les éventuels frais supplémentaires ;
le montant total à payer.

Les promotions peuvent être soumises à des conditions particulières :

dates de validité ;
disponibilité ;
exclusions de produits ;
limites d’utilisation.

Nous pouvons corriger les erreurs évidentes liées :

aux prix ;
aux descriptions ;
à la disponibilité ;
aux éléments techniques.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles, les autorisations, la sécurité, les frais, les transactions refusées et les procédures de facturation sont détaillés dans notre Politique de paiement et facturation.

9. Livraison et expédition

Les zones de livraison, délais de préparation, délais de transport, estimations, frais d’expédition, suivi et commandes impossibles à livrer sont régis par notre Politique d’expédition.

Le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque le produit est livré à vous ou à une autre personne ou adresse autorisée par vous, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

10. Annulations, retours et remboursements

Les conditions relatives :

aux annulations ;
aux retours ;
aux frais de retour ;
aux échanges ;
aux produits endommagés ;
aux remboursements ;

sont régies par notre Politique de retour et remboursement.

11. Comptes clients

Lorsque des comptes clients sont disponibles, vous êtes responsable de la confidentialité :

de vos identifiants ;
de votre mot de passe ;
de l’activité liée à votre compte.

Contactez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre un compte utilisé :

frauduleusement ;
illégalement ;
en violation des présentes Conditions.

12. Avis clients et contenus soumis

Lorsque des avis, photographies, commentaires ou autres contenus sont acceptés, vous confirmez que :

les informations fournies sont exactes et basées sur une expérience réelle ;
vous disposez du droit de publier ces contenus ;
ils ne portent pas atteinte aux droits d’autrui ;
ils ne sont pas illégaux, menaçants, abusifs ou trompeurs ;
ils ne contiennent aucun logiciel malveillant ou information confidentielle.

Nous pouvons modérer ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces conditions.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment :

marques ;
logos ;
textes ;
descriptions produits ;
photographies ;
graphiques ;
logiciels ;
mises en page ;

appartiennent à Siyaje SARL ou sont utilisés avec autorisation.

Ils ne peuvent pas être :

copiés ;
modifiés ;
distribués ;
récupérés automatiquement ;
vendus ;
exploités commercialement ;

sans autorisation préalable ou fondement légal.

14. Services tiers

Notre site peut utiliser des services fournis par :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
fournisseurs d’analyse ;
plateformes sociales ;
autres prestataires indépendants.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des sites ou services tiers indépendants, sauf lorsque la loi applicable prévoit le contraire.

15. Disponibilité du site

Nous ne garantissons pas un accès permanent et sans interruption au site.

L’accès peut être temporairement interrompu pour :

maintenance ;
mises à jour ;
procédures de sécurité ;
problèmes techniques de plateforme ;
interruptions réseau ;
circonstances indépendantes de notre volonté.

16. Responsabilité et droits des consommateurs

Le site et les services sont fournis avec un niveau de soin raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut les obligations légales qui ne peuvent pas être supprimées, notamment celles relatives aux produits :

défectueux ;
dangereux ;
endommagés ;
incorrects ;
mal décrits.

17. Limitation de responsabilité

Sous réserve de la réglementation applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant uniquement :

d’une utilisation illégale ou inappropriée du site ;
du non-respect des instructions produits ;
d’une modification non autorisée du produit ;
d’informations incorrectes fournies par le client ;
d’actes indépendants de tiers ;
de circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Nous n’excluons pas notre responsabilité concernant :

la fraude ;
une faute intentionnelle ;
un décès ou une blessure lorsque cette responsabilité ne peut être exclue ;
toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

18. Indemnisation

Dans la mesure autorisée par la loi, vous êtes responsable des pertes ou réclamations résultant :

d’une utilisation illégale du site ;
d’une violation des présentes Conditions ;
d’une atteinte aux droits d’une autre personne.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque la responsabilité résulte de notre propre manquement ou comportement fautif.

19. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès au site ou à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison :

d’une fraude ;
d’un comportement illégal ;
d’un risque de sécurité ;
d’une violation importante des présentes Conditions.

La résiliation n’annule pas les droits ou obligations existant avant celle-ci.

20. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Lorsqu’un événement affecte significativement une commande acceptée, nous prendrons des mesures raisonnables afin de fournir des informations et une solution adaptée.

21. Divisibilité et accord complet

Si une partie des présentes Conditions est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.

Les présentes Conditions ainsi que les politiques qui y sont mentionnées constituent l’accord complet régissant l’utilisation du site et les achats effectués auprès de Siyaje.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables en France.

Les consommateurs conservent les protections obligatoires et les droits de juridiction qui ne peuvent légalement être supprimés.

23. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions en publiant une nouvelle version accompagnée d’une nouvelle date de mise à jour.

Les modifications n’affectent pas les droits liés aux commandes déjà acceptées avant l’entrée en vigueur des nouvelles Conditions, sauf obligation légale contraire.