POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DES COOKIES

Dernière mise à jour : 31/08/2026

Cette Politique de confidentialité et des cookies explique comment Siyaje SARL, exploitant la boutique Siyaje, collecte, utilise, conserve, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez siyaje.shop, effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement des données

Dénomination sociale : Siyaje SARL

E-mail de confidentialité : support@siyaje.shop

Adresse postale :

Siyaje SARL
5 place du Bûcher
19250 Meymac
France

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations.

Informations de contact et de commande

Notamment :

nom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
numéro de commande ;
produits achetés ;
instructions de livraison ;
historique des commandes, retours, échanges et remboursements ;
communications avec notre service client.

Informations de paiement

Les prestataires de paiement peuvent collecter :

informations relatives aux cartes bancaires ;
informations bancaires ;
informations liées aux portefeuilles électroniques ;
informations de facturation ;
données d’authentification ;
informations de prévention contre la fraude.

Nous ne conservons généralement pas :

les numéros complets de carte bancaire ;
les codes de sécurité des cartes.

Nous pouvons recevoir certaines informations limitées comme :

le statut du paiement ;
le moyen de paiement utilisé ;
le type de carte ;
les derniers chiffres de la carte ;
l’identifiant de transaction.

Informations de compte et de navigation commerciale

Lorsque ces fonctionnalités existent, nous pouvons collecter :

identifiants de compte ;
adresses enregistrées ;
préférences ;
historique des commandes ;
produits consultés ;
activité du panier ;
listes de souhaits.

Informations techniques

Nous pouvons collecter automatiquement :

adresse IP ;
informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
système d’exploitation ;
localisation approximative ;
site référent ;
pages et produits consultés ;
informations de session ;
interactions avec le site ;
journaux techniques ou de sécurité.

Informations liées au support client

Nous collectons les informations présentes dans :

messages ;
formulaires de contact ;
réclamations ;
demandes de retour ;
photographies ;
vidéos ;
documents transmis volontairement.

3. Méthodes de collecte des informations

Les informations peuvent être collectées :

directement auprès de vous ;
automatiquement via notre site ;
via les cookies et technologies similaires ;
via Shopify ;
via les prestataires de paiement ;
via les transporteurs et prestataires logistiques ;
via les services de prévention contre la fraude ;
via les fournisseurs d’analyse et de publicité ;
via d’autres prestataires travaillant pour nous.

4. Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

exploiter notre site ;
traiter les paiements et commandes ;
organiser la préparation et la livraison ;
fournir le suivi et les mises à jour de commande ;
gérer les comptes clients ;
traiter les annulations, retours, échanges et remboursements ;
fournir une assistance client ;
prévenir la fraude et protéger la sécurité ;
améliorer notre site et nos produits ;
maintenir nos obligations comptables et fiscales ;
respecter nos obligations légales ;
appliquer nos politiques ;
établir ou défendre des réclamations juridiques ;
envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé.

5. Bases légales du traitement

Lorsque la réglementation applicable exige une base juridique, nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque :

le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
le traitement repose sur un intérêt légitime de notre entreprise qui n’est pas dépassé par vos droits et libertés ;
vous avez donné votre consentement ;
le traitement est nécessaire pour protéger des intérêts essentiels ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

6. Communications marketing

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons vous envoyer :

des newsletters ;
des offres commerciales ;
des informations concernant nos produits ;
des rappels de panier abandonné.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

via le lien de désinscription présent dans nos e-mails marketing ;
ou en nous contactant directement.

La désinscription des communications marketing n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires concernant :

vos commandes ;
vos paiements ;
vos livraisons ;
vos retours ;
vos comptes ;
la sécurité de votre compte.

7. Cookies

Nous pouvons utiliser :

des cookies ;
des pixels ;
du stockage local ;
des balises ;
des technologies similaires.

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

la sécurité du site ;
le fonctionnement du paiement ;
la gestion du panier ;
l’accès au compte ;
la prévention contre la fraude ;
la gestion des préférences de confidentialité.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser :

la langue ;
la localisation ;
les produits récemment consultés ;
le contenu du panier ;
certaines préférences utilisateur.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de comprendre :

le trafic du site ;
les consultations de produits ;
les performances ;
les erreurs techniques ;
les interactions des visiteurs.

Cookies publicitaires

Lorsque cela est autorisé et sous réserve des exigences de consentement applicables, ces cookies peuvent permettre :

de mesurer les campagnes publicitaires ;
de personnaliser certaines publicités ;
de créer des audiences ;
de limiter l’affichage répété d’une publicité.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou via :

Paramètres des cookies :
https://siyaje.shop/pages/cookie-policy

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que le blocage de certains cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement normal de certaines parties du site.

8. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

Shopify et les fournisseurs liés au site internet ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs, entrepôts et prestataires logistiques ;
les services de prévention contre la fraude et de sécurité ;
les fournisseurs d’analyse et de publicité ;
les prestataires de support client ;
les comptables, auditeurs, assureurs et conseillers juridiques ;
les autorités publiques lorsque la loi l’exige ;
un éventuel acquéreur ou successeur dans le cadre d’une opération commerciale.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération.

Certaines pratiques de partage de données ou de publicité peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » selon certaines législations relatives à la protection des données.

Lorsque cela est applicable, les droits d’opposition ou de retrait prévus seront mis à disposition.

9. Shopify et autres prestataires

Notre boutique est hébergée via Shopify.

Shopify ainsi que d’autres prestataires indépendants peuvent traiter certaines informations conformément à :

leurs propres politiques de confidentialité ;
leurs obligations légales ;
leurs propres conditions de service.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons :

des garanties reconnues ;
ou tout autre mécanisme légal valide permettant le transfert de données.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

gérer les commandes et le service client ;
traiter les retours, remboursements et litiges ;
respecter les obligations comptables et fiscales ;
prévenir la fraude et assurer la sécurité ;
respecter les obligations légales ;
établir ou défendre des droits en justice.

Les durées de conservation varient selon :

la nature des informations ;
les obligations légales applicables.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables :

administratives ;
organisationnelles ;
techniques ;

afin de protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n’offre une garantie absolue de sécurité.

13. Vos droits

Selon votre situation géographique et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

accéder à vos informations personnelles ;
corriger des informations inexactes ;
demander la suppression de vos données ;
limiter certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement ;
recevoir vos données dans un format portable ;
refuser certaines pratiques publicitaires ou de partage de données ;
déposer une plainte auprès d’une autorité compétente de protection des données.

Pour exercer vos droits :

E-mail : support@siyaje.shop

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Protection des enfants

Le site n’est pas destiné aux enfants qui ne disposent pas légalement de la capacité nécessaire pour consentir à la collecte de leurs informations personnelles ou conclure un contrat d’achat.

Contactez-nous si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles sans autorisation légale.